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直邮对比萨店的长期影响

您好,欢迎阅读Mail Shark市场团队的案例研究。

这个特殊的案例研究将帮助您更好地了解如何跟踪直接邮件的退货,以便您可以对直接邮件有最终的了解’对您业务的真正影响。

It’直邮是提高客户流量和销量的最有效方法之一,这已不是什么秘密。什么是’显而易见,直接邮件广告对销售的真正短期和长期影响,最重要的是,您应该如何分析收益。

获得这些答案并不总是那么容易,分析营销活动的结果可能是一项艰巨的任务。因此,我们向您展示了大多数企业主如何跟踪直接邮件营销活动的结果与应该如何对其进行实际跟踪之间的区别,我们对此袖手旁观,并对自己的系统进行了测试。

The Concept – 妈妈’s Pizza & Grill

妈妈's披萨和烧烤徽标我们的考试对象是妈妈’s Pizza &位于宾夕法尼亚州希灵顿的烧烤餐厅。妈妈’s Pizza是一家独立的披萨店,提供各种特色披萨,潜艇,色拉,鸡翅等。妈妈’s Pizza提供进餐,外卖和送货服务,半径3英里,约有10,000户家庭。对于此案例研究,我们列出了两个直接邮件。

我们从2012年8月1日到2012年8月26日的4周时间内开始打印和邮寄10,000个菜单。

此后,我们立即开始从2012年8月29日至2012年9月23日,将10,000张磁铁优惠券邮件邮寄到同一列表。

很简单, 99%的企业主会计算他们收到的优惠券的数量,以确定此广告系列是否成功。所以让’s do that. We’我们将查看从2012年8月邮寄开始起的7个月内兑换的优惠券总数。

妈妈’在2012年8月1日至2013年2月28日期间,Pizza总共兑换了1,301张优惠券。

通过计算优惠券,’仅凭优惠券就能获得6.5%的回报。 1,301张优惠券是这次直邮广告系列中令人难以置信的回报, 但这真的显示了此广告系列的真正投资回报率吗?

和我们一样’重新向您展示,还不完全。

ROI上的大图–呼叫跟踪电话号码

因此,我们要更深入地了解这项投资的回报,就是在每个邮件上放置一个特定的呼叫跟踪电话号码。每件都包含一个不同的可追踪电话号码。客户拨打此号码,电话自动转发给妈妈’比萨饼一直跟踪使用该号码打来的电话。

这些呼叫跟踪电话号码使我们能够跟踪新的唯一呼叫与重复呼叫,以识别新订单和重复客户。这些数字还使我们能够按时间范围跟踪所有呼叫,因此我们可以分析较长时间段内的收益。

所以让’我们仔细看看这些数字。我们首先要看的是短期与长期影响。

2012年8月至2012年9月– Mama’从邮件中收到1,246个电话。
2012年10月至2013年2月– 妈妈’邮寄后,又收到了2,473个电话。

为什么这很重要?

事实证明,与寄出邮件的前两个月相比,我们寄出的邮件在寄回家后的五个月中实际上产生了更多的响应。

但是现在让’通过查看新呼叫与重复呼叫来分解这些呼叫。

在总计3,719个电话中,有1,892个电话是不重复通话,有1,827个是回头客。

那么为什么这很重要?

我们不仅在推动新业务,而且我们’还给您的客户留在家里的邮件,以便他们可以重复下单。

现在,归根结底。计算优惠券与总通话量。 现在我们可以看到我们’重新比较了所收集的1,301张优惠券与3,719张电话的联系,因此,如果我们只知道仅在计算优惠券,那么我们可能会严重无效地跟踪此直邮广告系列的价值。

收集了这些信息之后,我们现在可以看到 比优惠券多出了2400个电话,总电话回复率为18.6%。现在唐’不要误解我们,跟踪优惠券很重要。他们可以帮助您了解客户的反应,哪些交易有利可图,并且对您而言效果最好。

然后让’面对现实,每个人都喜欢看到并感受到他们所获得的营销费用的切实成果’重新支出。但是,仅凭票券本身并不是ROI的唯一考虑因素。正确完成的正确作品将保留更长的时间。

总之,分析您的回报是一种多层方法,您应该:

  • 查看优惠券兑换,
  • 分析销售,
  • 比较新订单和重复订单,
  • 了解客户的终生价值,以及
  • 了解这些直邮邮件带给您商店的品牌知名度。

好吧,我们希望您能从本案例研究中学到信息。另外,您还可以访问我们的网站,观看更多有关客户为什么认为您应该使用Mail Shark满足您的营销需求的推荐视频。 视频推荐页面.

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